Términos y Condiciones de Uso de la Página Web y de Venta Online de Productos
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El presente documento establece la información contractual relativa a los contratos celebrados a distancia en la página Web www.wordans.es, a que alude el artículo 4 del Decreto-Ley nº 24/2014 de 14 de febrero, y de todos los subdominios/sub-Páginas Web.
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Tanto la navegación por la PÁGINA WEB, sus subdominios y sub-Páginas Web, como la compra de productos en esas direcciones electrónicas, supone la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Utilización, así como de la Política de Privacidad, que podrá consultar en el hiperenlace https://www.wordans.es/page/privacy-policy
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OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación establecen las condiciones generales de acceso y utilización por el USUARIO (de ahora en adelante, el “USUARIO” o “CLIENTE”) de la PÁGINA WEB, así como las condiciones contractuales de venta online de los productos comercializados por NEEDEN EUROPA.
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El acceso a la PÁGINA WEB, directamente o a través de un nombre de dominio que encamine al USUARIO a la PÁGINA WEB, confiere al visitante la condición de USUARIO e implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.
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El USUARIO se obliga a acceder y a hacer uso de la PÁGINA WEB de acuerdo con la ley aplicable vigente, absteniéndose de utilizar la PÁGINA WEB para actividades contrarias a la ley, a la moral y a las buenas costumbres o derechos e intereses de terceros, o de extraer informaciones y/o contenidos accesibles a través de la misma, reconociendo así que todo el contenido e información de la PÁGINA WEB y sus subdominios es propiedad de NEEDEN EUROPA y que, por consiguiente, la utilización, reproducción, copia y divulgación por cualquier medio, de logotipos, textos, imágenes y/o vídeos constantes en la PÁGINA WEB está sujeta a la autorización previa y expresa de NEEDEN EUROPA.
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MAYORES DE EDAD
El acceso y registro en la PÁGINA WEB está autorizado exclusivamente a mayores de CATORCE (14) años. Los registros de USUARIOS menores de CATORCE (14) años detectados por NEEDEN EUROPA serán cancelados y/o suspendidos automáticamente y sin previo aviso.
Sin perjuicio de lo expuesto en el párrafo anterior, para contratar los productos y servicios de NEEDEN EUROPA disponibles en la PÁGINA WEB el USUARIO deberá tener DIECIOCHO (18) años, salvo que cuenten con autorización paterna o de tutores o representantes legales previa a la ejecución del pedido. Estos serán considerados responsables de todos los actos realizados por menores a su cargo.
CUENTA DE USUARIO, CLAVE Y SEGURIDAD
Una vez concluido por el USUARIO el proceso de registro en la PÁGINA WEB, NEEDEN EUROPA enviará al USUARIO la designación de cuenta y clave de acceso a la cuenta de USUARIO, a través del medio de contacto seleccionado por éste.
Es responsabilidad del USUARIO la seguridad y confidencialidad de la clave y de la cuenta de USUARIO, así como todas las actividades derivadas, directa o indirectamente, del acceso y uso de las mismas.
El USUARIO acepta y se obliga, a:
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cerrar sesión en su cuenta de USUARIO, una vez concluido el acceso y uso de la PÁGINA WEB.
NEEDEN EUROPA no se responsabiliza de daños, perjuicios directos o indirectos, derivados del incumplimiento por el USUARIO de las obligaciones establecidas en la presente cláusula.
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CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB
Al acceder y utilizar la PÁGINA WEB, el USUARIO acepta y se obliga a:
No subir, descargarse, enviar por correo electrónico o de alguna forma transmitir datos o contenidos de la PÁGINA WEB incluyendo, aunque no limitando, textos, datos, fotografías, imágenes, gráficos, o cualquiera de estos elementos conjugados con los productos comercializados en la PÁGINA WEB; así como subir, descargarse, enviar por correo electrónico o de alguna forma transmitir datos o contenidos ilegales, amenazadores, abusivos, perturbadores, intimidatorios, difamatorios, obscenos, racistas, pornográficos, violentos o incitadores a la violencia u ofensivos, invasivos o lesivos de los legítimos intereses y derechos de NEEDEN EUROPA y de terceros, incluyendo aunque no limitando el derecho a la privacidad y los derechos de propiedad industrial e intelectual;
No plagiar textos, imágenes, diseños, creaciones intelectuales u otros de terceros, ni prestar falso testimonio;
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En caso de que un USUARIO o tercero tuviese conocimiento de alguna violación de las disposiciones objeto de los presentes Términos y Condiciones u otras que pudieren ser lesivas para bienes, derechos o intereses protegidos de NEEDEN EUROPA, de USUARIOS o de terceros, deberá contactar inmediatamente con NEEDEN EUROPA a través de la dirección de correo electrónico cliente@wordans.es fundamentando la violación. Una vez recibida la comunicación, NEEDEN EUROPA analizará el problema a la mayor brevedad y resolverá en consecuencia.
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El USUARIO reconoce y acepta que le cabe única y exclusivamente a él evaluar los datos y contenidos enviados o sometidos en la PÁGINA WEB y decidir sobre el acceso y uso de contenidos, ficheros, programas, funcionalidades y software disponibles en la PÁGINA WEB, cabiéndole la responsabilidad exclusiva de la creación y disponibilidad de sus datos y contenidos en la misma.
A pesar de los esfuerzos de NEEDEN EUROPA para asegurarse de que la información disponible en la PÁGINA WEB sobre los productos comercializados es completa, fidedigna y rigurosa, NEEDEN EUROPA no se hace responsable de eventuales disconformidades existentes entre el contenido presentado en la PÁGINA WEB y la cualidad y características de los productos comercializados.
La promoción y comercialización de productos en la PÁGINA WEB no implica el reconocimiento y/o declaración de NEEDEN EUROPA de que el producto cumpla las leyes y reglas aplicables. Por consiguiente, NEEDEN EUROPA no es responsable, ante el USUARIO o terceros, de perjuicios o daños (incluyendo, aunque no limitando, daños emergentes, lucros cesantes y daños morales, causados directa o indirectamente), derivados directa o indirectamente de los productos y/o contenidos de la PÁGINA WEB relacionados con los productos comercializados.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La privacidad del USUARIO es muy importante para NEEDEN EUROPA. Los USUARIOS de la PÁGINA WEB deberán consultar la política de privacidad de NEEDEN EUROPA para informarse de los Términos y Condiciones que afectan a la recogida y tratamiento de sus datos personales por NEEDEN EUROPA.
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En cumplimiento de la legislación sobre Protección de Datos Personales (Ley n.º 67/98, de 26 de octubre, con las alteraciones entretanto introducidas) y de la legislación comunitaria directamente aplicable en el momento, NEEDEN EUROPA, titular de la PÁGINA WEB, habilita el texto íntegro de la política de privacidad que establece los Términos y Condiciones de la recogida y tratamientos de datos personales a través de la presente PÁGINA WEB, que podrá consultar en https://www.wordans.es/page/privacy-policy
NEEDEN EUROPA podrá alterar la política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que se recomienda a los USUARIOS que la consulten regularmente.
DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
NEEDEN EUROPA es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial o de las autorizaciones o licencias necesarias para su explotación, promoción y/o divulgación, asociadas a los nombres de dominio, a las marcas y a los signos distintivos, a la PÁGINA WEB, a los contenidos publicados, a los programas informáticos y a los contenidos relacionados con la PÁGINA WEB y tecnología asociada a la misma.
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Así, el USUARIO concede a NEEDEN EUROPA una licencia de uso no exclusivo con el objeto único de prestación de servicios contratados o de suministro de los productos contratados, según las presentes condiciones de contratación.
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RESPETO DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL, DERECHOS DE AUTOR Y DERECHOS CONEXOS DE TERCEROS
NEEDEN EUROPA respeta los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual y los Derechos de Autor y Conexos de terceros. El USUARIO deberá asimismo actuar de forma a respetar íntegramente los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual y los Derechos de Autor y Conexos de terceros, sin violarlos ni perjudicarlos.
NEEDEN EUROPA se reserva el derecho de cancelar las cuentas de los USUARIOS que violen los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual y los Derechos de Autor y Conexos de terceros.
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firma digital certificada o firma presencial certificada de la persona autorizada a actuar en nombre y representación del titular de los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual y los Derechos de Autor y Conexos;
descripción del producto, obra/ creación/ texto/ contenido/ imagen/ objeto, cuyos Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual y/o Derechos de Autor y Derechos Conexos se consideren violados;
identificación de la obra/ creación/ texto/ contenido/ imagen/ objeto y localización en la PÁGINA WEB;
elementos de contacto, concretamente dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del USUARIO denunciante;
descripción de la acción u omisión objeto de la violación de Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual y/o Derechos de Autor y Derechos Conexos, denunciada;
declaración expedida y firmada por el USUARIO denunciante, confirmando el tenor de la denuncia y la calidad de titular de los de Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual y/o Derechos de Autor y Derechos Conexos o la suficiencia de poderes de representación de éste;
Para todo asunto relacionado con de Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual y/o Derechos de Autor y Derechos Conexos, podrá contactar con NEEDEN EUROPA a través de la siguiente dirección de correo electrónico cliente@wordans.es
EL USUARIO DECLARA Y GARANTIZA QUE ES EL TITULAR DE LOS DATOS Y CONTENIDOS SOMETIDOS Y/O ENVIADOS A LA PÁGINA WEB O A NEEDEN EUROPA, Y QUE LOS MISMOS O SU TRANSMISIÓN NO VIOLAN DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL Y/O DERECHOS DE AUTOR Y DERECHOS CONEXOS DE TERCEROS. EL USUARIO DECLARA Y GARANTIZA, ASIMISMO, QUE NO EXISTE CUALQUIER DISPUTA O LITIGIO RELATIVO A LOS DATOS Y CONTENIDOS, O PARTE DE ESTOS, SOMETIDOS Y/O ENVIADOS A LA PÁGINA WEB O A NEEDEN EUROPA CONCERNIENDO DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL Y/O DERECHOS DE AUTOR Y DERECHOS CONEXOS.
INDEMNIZACIÓN
El USUARIO se obliga a indemnizar a NEEDEN EUROPA y a las entidades relacionadas (incluyendo sus filiales, administradores, directores, responsables, trabajadores, representantes, consultores y consejeros de cualquier tipo) por todas las pérdidas, responsabilidades, daños y gastos (incluyendo, aunque no limitando, daños emergentes, lucros cesantes y daños morales, causados directa o indirectamente, así como las minutas de abogados) en que los mismos incurran, derivados:
de la utilización incorrecta, ilegítima o ilegal por el USUARIO de la PÁGINA WEB y de sus contenidos;
de los datos y contenidos sometidos, enviados o transmitidos por el USUARIO a, o a través de la PÁGINA WEB;
del acceso o uso de la PÁGINA WEB o de la contratación de los servicios y/o productos comercializados por NEEDEN EUROPA;
de la conexión del USUARIO a la PÁGINA WEB;
del incumplimiento de las obligaciones y responsabilidades asumidas por el USUARIO en los presentes Términos y Condiciones; y
de la violación, por el USUARIO, de cualquier derecho de terceros, así como de la violación de la ley vigente y aplicable.
Nada de lo aquí dispuesto puede ser considerado como prohibición o limitación a recurrir a otros medios de reparación que puedan asistirle a NEEDEN EUROPA y entidades relacionadas.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
NEEDEN EUROPA no será en caso alguno responsable del contenido, funcionamiento u otros Términos contemplados en otras Páginas Web accesibles a través de la PÁGINA WEB, ni de los contenidos, servicios o productos ofrecidos a partir de las mismas. Los hiperenlaces contenidos en la PÁGINA WEB pueden llevar a Páginas Web de terceros. NEEDEN EUROPA los incorpora para facilitar la navegación del USUARIO, aunque en ningún caso asume responsabilidad por el contenido, información o servicios que puedan aparecer en esas páginas, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que, en ningún caso, implican relación alguna entre el citado tercero y NEEDEN EUROPA y/o el USUARIO.
NEEDEN EUROPA impondrá la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad; no asume, sin embargo, responsabilidad alguna en la custodia y buen uso de las claves de acceso a la PÁGINA WEB, que serán de la responsabilidad exclusiva del USUARIO, ni de los actos organizados y/u orquestados por terceros que violen, con fines ilícitos, las medidas de seguridad implementadas por NEEDEN EUROPA.
NEEDEN EUROPA no asume responsabilidad alguna por la propiedad de los contenidos fotográficos del USUARIO, ni de los datos de carácter personal e imágenes existentes en los citados contenidos, que serán de la exclusiva responsabilidad del USUARIO.
REPUTACIÓN E IMAGEN DE NEEDEN EUROPA
El USUARIO acepta y declara que no podrá utilizar productos comercializados a través de NEEDEN EUROPA que puedan denegrir la buena reputación pública de NEEDEN EUROPA y entidades relacionadas, (incluyendo sus filiales, administradores, directores, responsables, trabajadores, representantes, consultores y consejeros de cualquier tipo).
El USUARIO reconoce que la violación de lo dispuesto en el párrafo anterior confiere a NEEDEN EUROPA el derecho a usar todos los medios legales a su alcance para revertir la situación y el íntegro resarcimiento de los perjuicios causados por la misma, incluyendo el pago de la adecuada indemnización y devolución del producto en causa a NEEDEN EUROPA.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
I) GESTION DEL PEDIDO, DEL PRECIO Y DEL PAGO
El CLIENTE efectuará su pedido a través de la PÁGINA WEB y seleccionará el producto y cantidad que pretende adquirir clicando la opción “añadir al carro” que aparece durante la ejecución del pedido. Una vez finalizada la selección del producto y respectiva cantidad en el carro de compras, el CLIENTE deberá marcar la opción “continuar”.
Para concluir el pedido y proceder al respectivo pago, el CLIENTE podrá optar por registrarse en la PÁGINA WEB, rellenando los datos del formulario disponible para ese efecto y aceptando, si fuere el caso, los presentes Términos y Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad; o bien podrá pasar de inmediato al pago de los productos seleccionados.
II) INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS
La información proporcionada por NEEDEN EUROPA en lo tocante a las características esenciales de los productos está siempre rigurosamente a la altura de los mejores estándares del mercado, puesto que se nutre de las descripciones técnicas de sus proveedores, reforzadas por fotografías y vídeos ilustrativos de los productos comercializados.
Los precios indicados en la PÁGINA WEB y sus subdominios están expresados en Euros, discriminando el precio del producto con impuestos aplicables (IVA), o sin impuestos aplicables.
NEEDEN EUROPA se reserva el derecho de alterar en cualquier momento los precios de los productos comercializados en la PÁGINA WEB. La alteración del precio de los productos no afectará las compras ya concluidas del CLIENTE, o lo que es lo mismo, aquellas cuyo pago haya sido realizado por el CLIENTE y confirmado por NEEDEN EUROPA. NEEDEN EUROPA se compromete a aplicar las tasas y precios indicados en el momento de la realización del pedido de compra. En caso de error informático, manual, técnico, o de cualquier otro origen que cause una alteración sustancial no prevista por NEEDEN EUROPA en el precio de venta al público que lo convierta en exorbitante o manifiestamente irrisorio, el pedido de compra será considerado inválido y anulado.
El acceso y contratación de los productos ofrecidos por NEEDEN EUROPA requiere un ordenador o equipo informático y conexión a Internet. Los gastos asociados a esos elementos no están incluidos en los precios establecidos en la contratación, corriendo por cuenta del CLIENTE.
El CLIENTE deberá verificar en la PÁGINA WEB la información presentada sobre el pedido realizado y seleccionar, seguidamente, la forma de pago facilitada.
El CLIENTE efectuará el pago a través de los medios facultados por NEEDEN EUROPA en la PÁGINA WEB.
NEEDEN EUROPA no tiene acceso a los datos bancarios asociados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Una vez finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá confirmación del pedido en su dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro o en el proceso de pago, así como los presentes Términos y Condiciones de Contratación y Política de Privacidad.
Los productos pedidos a través de la PÁGINA WEB de NEEDEN EUROPA solo serán enviados al CLIENTE previa confirmación del pago íntegro de la compra realizada.
Para toda información sobre los productos y/o servicios contratados, el CLIENTE podrá contactar con NEEDEN EUROPA por correo electrónico, a través de su cuenta CLIENTE en la PÁGINA WEB. En todo caso, tendrá que indicar el “ID de pedido” que le fue atribuido y que está indicado en el correo electrónico de confirmación de compra.
Asimismo, el CLIENTE podrá verificar en cualquier momento el estado de su pedido accediendo a “mi cuenta”.
En la contratación de los productos comercializados en la PÁGINA WEB se eximen eventuales errores de programación o defectos en el funcionamiento del sistema informático (máquina), en los Términos y a los efectos de los artículos 32 y 33 número 2, párrafos a) y b) del Decreto-Ley 7/2004 de 07 de enero, vigentes.
III) GASTOS DE ENVIO Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Los gastos de envío del pedido serán asumidos por el CLIENTE, añadidos al total del valor de los productos seleccionados e incluidos en el precio total indicado por NEEDEN EUROPA durante el proceso de compra. El CLIENTE será informado de estos costes antes de confirmar su pedido y concluir el proceso de compra.
NEEDEN EUROPA informará al CLIENTE de los plazos de entrega del pedido durante el proceso de compra y, si fuere el caso, del operador logístico encargado de proceder a la entrega del pedido.
Cabe al destinatario verificar el pedido en el momento de la entrega y hacer todas las reclamaciones que el CLIENTE considere justificadas.
Todos los productos comprados por el CLIENTE a NEEDEN EUROPA en la PÁGINA WEB le serán entregados en embalajes seguros, por lo que si detectare daños externos en los mismos en el momento de su entrega deberá reportar ese defecto al transportador al momento, refiriendo en el comprobante de entrega el daño, y debiendo asimismo contactar la Línea de Atención al Consumidor de NEEDEN EUROPA. El CLIENTE declara y reconoce que un comprobante de entrega sin referencia a daños hace presumir de su inexistencia, lo que equivale a un producto entregado en perfectas condiciones si bien, si detectare daños después de abrir el embalaje, dispondrá de 24 (veinticuatro) horas a la recepción del pedido para contactar la Línea de Atención al Consumidor de NEEDEN EUROPA (+351 308 801 052) y reportar el incidente.
Cabe a las empresas contratadas por NEEDEN EUROPA o, si fuere el caso, al proveedor del producto, la gestión logística de los pedidos del CLIENTE, por lo que NEEDEN EUROPA no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula por motivo de acción u omisión del operador logístico o proveedor.
NEEDEN EUROPA empleará todos los medios para que los productos adquiridos por el USUARIO se entreguen a tiempo. No obstante, no se garantizan las fechas de entrega y el plazo podrá variar por diversas razones, por ejemplo:
el pedido de productos cuya producción pueda atrasar el proceso de entrega (por ejemplo, 3 impresiones o más por camiseta)
el pedido de más de 50 productos podrá estar sujeto a un plazo de entrega más largo;
entrega de los productos en un apartado postal;
autorización y verificación de los medios de pago del CLIENTE;
problemas con la carga de diseños existentes durante el proceso de pedido del CLIENTE, que no vayan al encuentro de los requisitos recomendados por NEEDEN EUROPA.
Cuando NEEDEN EUROPA prevea no poder cumplir por cualquier motivo el plazo de entrega de un determinado pedido, informará a la mayor brevedad al CLIENTE por correo electrónico.
En caso de que un determinado producto no esté disponible para entrega al CLIENTE o de que NEEDEN EUROPA prevea que el plazo de entrega se alargue, se informará al CLIENTE a la mayor brevedad. En estas situaciones, el CLIENTE podrá optar por solicitar el reembolso de los pagos efectuados, incluyendo los costes de entrega, o pedir otro producto comercializado en la PÁGINA WEB utilizando el crédito del pedido anterior no ejecutado.
NEEDEN EUROPA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no se concrete por inexactitud o falsedad de los datos facultados por el CLIENTE, ni en caso de que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a NEEDEN EUROPA.
IV) GARANTIA LEGAL DE LOS PRODUCTOS
En caso de bienes muebles, los artículos comercializados por NEEDEN EUROPA en la PÁGINA WEB están comprendidos en el régimen de garantía legal de dos años a contar de la entrega del bien, según lo dispuesto en el artículo 5 del Decreto-Ley 67/2003, de 8 de abril, con sus alteraciones introducidas por Decreto-Ley 84/2008, de 21 de mayo.
V) LIBRE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO POR EL CLIENTE
El CLIENTE tiene derecho a la libre resolución del Contrato de Compra de Productos celebrado con NEEDEN EUROPA dentro de un plazo de 14 (catorce) días de calendario, sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo para ejercicio del derecho de libre resolución expira al término del (14º) (décimo cuarto) día consecutivo, a contar del día siguiente a aquél en que el CLIENTE, o un tercero mandatado por él sin ser el transportador, disponga físicamente del producto o del último producto, en caso de ser varios los bienes pedidos de una sola vez y entregados separadamente.
A fin de ejercer su derecho de libre resolución, el CLIENTE se obliga a comunicar a NEEDEN EUROPA su decisión de resolver el presente contrato con una declaración inequívoca de resolución, a través de la dirección de correo electrónico cliente@wordans.es. En caso de que el CLIENTE así lo entienda, podrá rellenar y enviar por vía electrónica el modelo de formulario de libre resolución que proporciona NEEDEN EUROPA, u otra declaración inequívoca de resolución.
Para que el plazo de libre resolución sea respetado, basta con que la comunicación del CLIENTE referente al ejercicio del derecho de libre resolución sea enviada antes del término del plazo de resolución indicado.
Condiciones de Devolución de Productos en caso de Resolución de Contrato:
En caso de ejercer el derecho de libre resolución del contrato celebrado con NEEDEN EUROPA, el CLIENTE se obliga a devolver el(los) producto(s) en perfecto estado, sin señales de uso indebido, suciedad o daño o manipulación que exceda a la habitualmente admitida en un establecimiento comercial, debiendo el mismo estar completo con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalajes originales.
La devolución del(los) producto(s) deberá verificarse hasta el fin del 14º (décimo cuarto) día consecutivo a la entrega, en la dirección indicada por NEEDEN EUROPA en las instrucciones remitidas al CLIENTE. El embalaje deberá asimismo estar completamente identificado e intacto, para poder así confirmar la identificación del remitente.
NEEDEN EUROPA se reserva el derecho a no aceptar la resolución del contrato y la devolución del(los) productos(s) y, por consiguiente, de no reembolsar al CLIENTE de los pagos efectuados en caso de que el CLIENTE no cumpla las condiciones anteriormente establecidas.
Efectos de la libre resolución:
En caso de resolución del contrato celebrado con NEEDEN EUROPA, ésta reembolsará al CLIENTE los pagos efectuados sin demora injustificada y en todo caso a más tardar en un plazo de 14 (catorce) días a contar de la fecha en que NEEDEN EUROPA tome conocimiento de la decisión de resolver el presente contrato, incluyendo los costes de entrega (a excepción de los costes suplementarios resultantes de la modalidad de envío escogida, si fuere más onerosa que la normalmente ofrecida por NEEDEN EUROPA)
NEEDEN EUROPA efectuará los reembolsos por el mismo medio de pago utilizado por el CLIENTE en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario por parte del CLIENTE; en todo caso, el CLIENTE no incurrirá em coste alguno por dicho reembolso.
En caso de devolución del(los) producto(s), el reembolso del valor de la compra será efectuado por NEEDEN EUROPA previa validación del cumplimiento de las Condiciones de Devolución descritas anterior y seguidamente.
El CLIENTE es responsable de todos los gastos derivados de la devolución del producto, y deberá garantizar el envío de forma segura y con las garantías necesarias para que el producto devuelto llegue a NEEDEN EUROPA en perfecto estado de conservación.
En lo que respecta a las transacciones entre empresas, todos los artículos en stock que no sean defectuosos y sean devueltos por el comprados tendrán una tasa de reposición de existencias del 30% del precio.
Exclusiones a la libre resolución:
En los términos del artículo 17 de la legislación aplicable a los contratos celebrados a distancia (Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, en la redacción vigente) constituyen exclusiones del derecho de resolución del contrato los siguientes, no pudiendo el CLIENTE resolverlo libremente:
- Suministro de bienes fabricados según las especificaciones del CLIENTE o manifiestamente personalizados;
- Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de deterioro o rápido fin de plazo de validez;
- Suministro de bienes sellados no susceptibles de devolución, por motivos de protección sanitaria o de higiene si abiertos a la entrega;
- Suministro de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, queden inseparablemente mezclados con otros productos;
- Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos inviolables, a los que el CLIENTE haya retirado el sello de garantía de inviolabilidad posteriormente a la entrega.
ATENCIÓN AL CLIENTE, RECLAMACIONES Y ASISTENCIA POSVENTA
Las reclamaciones de productos comercializados en la PÁGINA WEB o cuestiones relativas a la asistencia posventa deberán remitirse a NEEDEN EUROPA, a su dirección de e-mail cliente@wordans.es. Las reclamaciones serán debidamente analizadas por NEEDEN EUROPA y respondidas oportunamente.
Estos mismos medios de contacto podrán ser utilizados por el USUARIO para cuestiones relacionadas con el Servicio de Atención al Cliente, incluyendo ayuda y sugerencias.
EFECTO NO VINCULANTE
Las partes reconocen que la firma de los presentes Términos y Condiciones: (i) no atribuye a las partes cualquier derecho u obligación más allá de lo expresamente previsto en los presentes Términos y Condiciones y que no implica, en particular, la concesión de una licencia para comercializar cualquier propiedad intelectual u otro derecho; (ii) no impide a las partes celebrar un acuerdo o contrato de cualquier tipo con terceros; y (iii) no obliga a las partes a celebrar un contrato relativo a cualquier materia.
SALVEDADES
La nulidad, ineficacia o inaplicabilidad de cualquier condición establecida en los presentes Términos y Condiciones no deberá afectar o perjudicar la validez, eficacia o aplicabilidad de los restantes Términos y Condiciones. Las partes deberán negociar de buena fe de forma a sustituir la cláusula nula, ineficaz o inaplicable, por una válida, eficaz y aplicable, tan semejante como fuere posible a la cláusula nula, ineficaz o inaplicable.
RENUNCIA
El no ejercicio o atraso en el ejercicio por NEEDEN EUROPA de todo derecho, poder o privilegio conferido por los presentes Términos y Condiciones no constituye renuncia a ese derecho, poder o privilegio, ni a los presentes Términos y Condiciones como un todo. El ejercicio aislado o parcial de todo derecho, poder o privilegio no impide el ulterior ejercicio de ese derecho, poder o privilegio.
INTEGRIDAD DEL ACUERDO
Los presentes Términos y Condiciones constituyen la totalidad de lo acordado entre las partes sobre las materias objeto del mismo substituyendo, en la medida en que exista conflicto, todo acuerdo y entendimiento, oral o escrito, entre las partes.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Estos Términos y Condiciones son conformes a la ley portuguesa. Los tribunales portugueses son competentes para dirimir cualesquier conflictos que resultaren de la interpretación y aplicación de los presentes Términos y Condiciones en la utilización de la PÁGINA WEB.
NEEDEN EUROPA informa de que, en caso de litigio de consumo, el USUARIO podrá recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo, como indicado seguidamente:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
www. http://www.arbitragemdeconsumo.org/ E-mail: cniacc@fd.unl.pt / Teléf. +351 21 384 74 84
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 108 a 116 – 2.º e 3.º Pisos, 1100-207 Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/ E-mail: director@centroarbitragemlisboa.pt / Teléf. +351 218807030
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º, 3000-172 Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
E-mail: general@centrodearbitragemdecoimbra.com / Teléf. + 351 239 821 690
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019 Guimarães
http://www.triave.pt / E-mail: triave@gmail.com / Teléf. +351 253422410
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6, 4050-225 Porto
http://www.cicap.pt / E-mail: cicap@mail.telepac.pt / Teléf. + 351 225508349
CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Rua D Afonso Henriques, nº 1, 4700 - 030 Braga
http://www.ciab.pt / E-mail: geral@ciab.pt / Teléf. +351 253 617 604
En caso de litigio de consumo online, el CLIENTE podrá recurrir a un sistema de resolución de litigios “en línea” (RLL), Plataforma ODR (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES), con competencia para la resolución de litigios relativos a las obligaciones contractuales resultantes de contratos de venta o de servicios online.
Más información, en Portal do Consumidor - www.consumidor.pt